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FRAIKIN Pologne décroche la gestion complète de la flotteTESCO

FLEET MANAGEMENT – Concentrez-vous sur votre métier, nous gérons votre flotte

FRAIKIN, le leader de la location de véhicules, répond en permanence aux besoins de ses clients. Des années d’expérience dans l’optimisation de la flotte nous permettent d’offrir une flexibilité des conditions de contrats aux entreprises de distribution, de production et de transport, etc. Outre un large éventail de services de location de véhicules commerciaux et de camions, notre portefeuille comprend également le service de gestion de flotte. Cela nécessite l’engagement d’une équipe de coordinateurs responsable de l’ensemble du projet.

FRAIKIN Polska a récemment entamé la coopération avec TESCO. Le contrat couvre près de 500 véhicules dans quatre pays européens: la Pologne, la République tchèque, la Hongrie et la Slovaquie. Le contrat comprend la gestion complète de leur flotte, c’est-à-dire le support technique, l’administration des documents, les estimations de coûts, les assurances et le service porte à porte. Le contrat prévoit également des contrôles techniques complets effectués par les consultants qualifiés de FRAIKIN. L’entretien régulier des véhicules assure l’excellente condition technique des véhicules. La flotte de TESCO comprend principalement des véhicules Mercedes-Benz et Iveco équipés de parties isothermes Solomon et de groupes frigorifiques. Constitués de trois chambres, conservant respectivement la température à -20ºC, 2ºC et la température ambiante. Ils permettent de transporter tous les types de produits – des aliments surgelés au sucre ou au sel, qui ne nécessitent aucune condition particulière. La spécificité de l’activité du client, due à l’exploitation de la flotte et à la charge transportée, représente un très grand défi pour nous, mais nous y parviendrons avec succès.

Pour chaque entreprise utilisant de tels services, nous préparons un processus de support individuel couvrant plusieurs domaines clés: réseau de service, expérience, inspections techniques, règlements, reporting et centre d’appels 24/7. Le processus est supervisé par le responsable de compte technique responsable de sa livraison. Afin de rationaliser la gestion de la flotte, nous avons lancé le Service Request Center. Ce centre de demande de service est un lieu unique où chaque problème signalé est transmis et traité par une personne compétente, sans intervention du client. Cela garantit un soutien optimal en ce qui concerne les réparations, les inspections, les pneus et les réclamations. Nous connaissons le nombre de processus qui sont impliqués dans la gestion de la flotte, c’est pourquoi, avant de signer le contrat, nous analysons soigneusement le kilométrage, les zones réelles de déplacement du véhicule et les types de charges transportées par la flotte du client. Les conclusions tirées de ces analyses ainsi que notre riche expérience permettent à nos équipes techniques de planifier l’entretien futur des véhicules. La part importane de FRAIKIN sur le marché polonais et européen offre des possibilités illimitées de coopération avec les ateliers de service et de pneus, tant mobiles que stationnaires.

Le service de gestion de flotte rationalise le traitement des réclamations, le rôle du propriétaire du véhicule se limitant à simplement soumettre sa réclamation au centre de demande de service. FRAIKIN est responsable de l’acheminement du véhicule à l’atelier de service et du traitement des formalités nécessaires. La gestion de flotte représente 5% des contrats de FRAIKIN Polska. Ce segment de l’entreprise connaît une croissance considérable au cours des dernières années. Cette croissance pousse FRAIKIN à développer et à améliorer ses services.Contactez nos consultants pour plus d’informations sur la gestion de flotte.

 

 

À propos de FRAIKIN

Leader en Europe, avec plus de 70 ans d’expérience, 683 M€ de chiffres d’affaires en 2017, plus de 58.000 véhicules en circulation dans 15 pays et 2800 collaborateurs, le Groupe propose des solutions compétitives, sûres et à forte valeur ajoutée pour toutes les flottes de véhicules commerciales et industrielles.

Pionnier des services intelligents de sous-traitance et de gestion de flottes de véhicules, et leader de la location longue durée de véhicules commerciaux et industriels, FRAIKIN innove et s’adapte en permanence pour aider ses 7000 clients à répondre aux attentes de leur clientèle.

Pour plus d’informations : www.fraikin.com

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