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FRAIKIN accompagne Castorama et Brico Dépôt pour leurs services de livraison à destination de leurs clients

FRAIKIN accompagne Kingfisher, un des principaux spécialistes de l’amélioration de la maison en France avec ses enseignes Castorama et Brico Dépôt, dans l’uniformisation de ses prestations de livraison à destination de ses clients finaux. Le leader européen de la location longue durée de véhicules industriels et commerciaux va notamment fournir des poids lourds hydrauliques avec chauffeur et de nombreux services complémentaires sur mesure et à valeur ajoutée, qui s’inscrivent dans le cadre d’un plan de progrès continu.

Depuis plus de 30 ans, FRAIKIN intervient auprès de KINGFISHER principalement pour le prêt de véhicules à la clientèle – près de 400 véhicules répartis sur plus de 200 magasins Castorama et Brico Dépôt.

En avril 2018, Kingfisher a lancé un appel d’offres national visant à identifier les prestataires les plus aptes à la mise en place en place de solutions innovantes pour répondre à ses enjeux de livraison.

Grâce à la densité de son maillage territorial, sa compréhension du besoin et sa capacité à y répondre au travers d’une offre de solutions personnalisées et adaptées à leur activité, FRAIKIN a été référencé pour plusieurs années. La prestation porte sur la création d’une cinquantaine de postes de conducteurs et la mise à disposition de véhicules 19T et 26T hydrauliques de dernière génération.

Le Groupe fournit également à Castorama et Brico Dépôt des services complémentaires sur mesure et à valeur ajoutée. Ainsi FRAIKIN a mis à disposition de son client une solution globale de gestion et d’optimisation des tournées, ainsi qu’un outil de télématique. Les données issues de ces outils permettront de mettre en place un reporting en temps réel, permettant d’optimiser et de faire évoluer la prestation, le contrat s’inscrivant dans un plan d’amélioration continue.

« Grâce à notre capacité à accompagner nos clients dans l’évolution de leurs besoins, à notre aptitude à travailler en mode projet pour concevoir de nouvelles prestations, et grâce à l’implication des équipes, nous sommes ravis d’avoir pu proposer à KINGFISHER un niveau de prestation à même de répondre à leurs exigences les plus pointues », explique Sabry CHIHI, Directeur Général de FRAIKIN France.

« Nous sommes très heureux de poursuivre et d’enrichir notre collaboration avec FRAIKIN France, pour servir toujours mieux nos clients et les accompagner dans tous leurs projets d’amélioration de la maison », complète Frédéric Boullé, responsable des services et de la relation client omnicanale, chez KINGFISHER.

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