Espace candidats

Politique RH

Les Hommes sont au cœur de notre métier : nos collaborateurs, nos clients, nos fournisseurs. Autant d’hommes qui évoluent ensemble et donnent une dynamique à notre groupe.

Notre succès et notre position de leader, c’est aux Hommes que nous les devons : des collaborateurs fortement impliqués au quotidien et qui développent chaque jour leurs compétences grâce à une politique de formation omniprésente et un échange de savoirs constant.

Fidèles à nos valeurs, nous avons à cœur de préparer l’avenir de l’entreprise grâce à chacun.

OUVRONS NOS PORTES À TOUS LES TALENTS : LE RECRUTEMENT

Chaque année, nous recrutons en Europe plus de 300 nouveaux collaborateurs pour nos filières administratives / support, commerciales et techniques. Nous confirmons ainsi notre volonté d’aller toujours vers l’excellence et la qualité en intégrant des talents venant de tous les horizons.

Chez Fraikin, nous faisons du recrutement un processus agréable, un moment d’échange et de dialogue lors duquel les candidats ne sont jamais jugés, mais évalués sur la base de leurs compétences, de leurs qualités et de leurs expériences. Chaque candidature est étudiée selon le principe de non-discrimination.

Lors de nos recrutements et selon les besoins du profil recherché, nous valorisons plus particulièrement :

  • • le potentiel : pour une évolution dans le poste et dans le Groupe ;

  • • l’expérience : le nombre d’années d’expérience ainsi que les domaines dans lesquels vous avez exercés ;

  • • le savoir-faire : les compétences et la maîtrise des outils nécessaires à l’accomplissement des missions confiées ;

  • • le savoir-être : le sens du service, le respect des hommes, vos attitudes ;

  • • l’engagement : un réel investissement professionnel dans l’exécution des missions confiées allié à un investissement personnel permettant de développer d’autres savoirs.

Depuis 2006, nous développons notre Ecole des Métiers et notre Ecole des Ventes, véritables outils d’impulsion pour notre avenir dans lesquels le Groupe s’investit tout particulièrement.

VOTRE INTEGRATION :

Pour que les nouveaux collaborateurs qui nous rejoignent chaque année se sentent bien dès leur arrivée dans l’entreprise, nous les accompagnons dans cette étape clé de leur carrière professionnelle. Nous mettons à leur disposition des formations adaptées et un accompagnement de proximité.

Votre manager est responsable au quotidien de votre intégration. Il porte une attention particulière à votre arrivée et aux conditions de votre installation. En étroite collaboration avec votre conseiller RH, il assure le suivi de votre période d’essai et élabore, si besoin, un plan d’accompagnement et/ou de formation adapté. Il est là pour échanger avec vous sur vos réussites et/ou vos difficultés.

REJOINDRE UN LEADER EUROPEEN

L’histoire débute en 1944 avec la création des Transports Fraikin par Gérard Fraikin. Implantés d’abord en France, nous nous sommes ensuite développés en Europe et à l’international pour devenir le leader Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux.

Avec soixante-dix ans d’expérience et un chiffre d’affaires de 663 M€ en 2016, le Groupe FRAIKIN, premier loueur européen de véhicules industriels utilitaires et commerciaux, possède le plus important parc de véhicules multimarques et multifonctions (58 000 véhicules dont 52 000 en propriété directe et 6 000 en gestion de flotte) ainsi que le plus grand réseau dédié et intégré avec 180 agences à travers toute l’Europe (France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Royaume-Uni, Espagne, Suisse, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Hongrie, Pays-Bas, Italie et Russie), ainsi qu’en Arabie Saoudite.

Bien plus qu’un loueur, FRAIKIN, avec 2 800 collaborateurs, accompagne ses clients dans la définition de solutions adaptées à leurs besoins et exprime un savoir-faire toujours au plus proche de leurs exigences de réactivité et de flexibilité.

NOS MÉTIERS

    Atelier :

  • - Mécanicien

  • • Chargé de la maintenance préventive et curative des véhicules (poids lourds et véhicules utilitaires) de l’agence et des équipements qui les composent (grue, hayons…) dans le respect des règles et procédures de sécurité

  • • Est spécialisé dans les domaines suivants : Froid, hydraulique, électromécanique…

  • • Réalise ponctuellement des dépannages chez les clients

  • - Carrossier

  • • Réalise l’ensemble des travaux préventifs et curatifs de carrosserie des véhicules (poids lourds et véhicules utilitaires)

  • • Est spécialisé dans les domaines suivants : débosselage, changement d’éléments et redressage (carrossier), peinture (carrossier-peintre), soudures et tôlerie (chaudronnier).

  • - Chef d’Equipe

  • • Organise, distribue et supervise le travail de ses équipes

  • • Réalise le diagnostic des véhicules qui rentrent dans l’atelier et répartit le travail entre les mécaniciens et les carrossiers

  • • Intervient ponctuellement sur les maintenances préventives et curatives des véhicules.

  • - Chef d’Atelier

  • • Met en œuvre dans l’atelier les moyens techniques, organisationnels et humains pour assurer la prestation vendue à nos clients

  • • Organise et optimise le fonctionnement de l’atelier et l’exécution des travaux de maintenance

  • • Assure la gestion administrative et encadre le personnel technique

  • - Préparateur Convoyeur

  • • Réalise des actions de nettoyage et de préparation sur les véhicules : lavage intérieur / extérieur, contrôle des niveaux, des éclairages et des pneumatiques…

  • • Signale les anomalies détectées

  • • Réalise les actions de convoyage vers les organismes extérieurs, succursales et clients.

  •  

    Commerce :

  • - Attaché/Ingénieur Commercial

  • • Assure le développement commercial de l’agence en prospectant les potentiels futurs clients sur le terrain sur de la vente de prestations de services (Location de Véhicules Utilitaires Légers – Véhicules Industriels + services associés) en courte, moyenne et longue durée et en B to B sur son secteur géographique

  • • Analyse de son secteur et de sa concurrence, réalisation d’une veille sur l’évolution de son marché…

  • • Réalise les préconisations techniques adaptées (durée, contrainte d’exploitation…)

  • • Elabore des propositions commerciales, négocie dans la limite de sa délégation tarifaire, remise de l’offre, signature du contrat

  • • Assure le reporting de son activité

  • • Suit les nouveaux clients pendant une période déterminée avant la prise en charge du dossier par l’acteur commercial chargé du suivi client

  • - Responsable Suivi Client

  • • Chargé du suivi des clients de l’agence avec comme objectif d’optimiser le service réalisé par rapport au service vendu et d’améliorer le service perçu pour développer et fidéliser les clients existants

  • • Est force de proposition en ce qui concerne les évolutions contractuelles afin de répondre précisément aux besoins de nos clients

  • • Propose au Responsable d’Agence les mesures correctives et les moyens nécessaires pour fidéliser nos clients et renouveler les contrats

  • - Responsable d’Agence

  • • Dirige, coordonne et développe l’ensemble des activités de l’agence (atelier, commerce, exploitation) en appliquant la politique du Groupe dans le respect des règles de sécurité

  • • Prospecte et assure les réalisations de nouveaux contrats prévus par les objectifs commerciaux

  • • Anime et développe les clients locaux et nationaux (suivi clients en après–vente sur tous les dysfonctionnements quotidiens)

  •  

    Administratif et exploitation :

  • - Responsable des Opérations / Adjoint au Responsable des Opérations

  • • Optimise la gestion du parc de véhicules et en assure la fluidité afin de garantir au client la prestation de service adaptée à ses besoins : gestion des flux entrants et sortants des véhicules

  • • Participe à la commercialisation de la location courte et moyenne durées : réception des appels entrants, propositions commerciales, facturation, gestion des avoirs, assurances…

  • • Assure la gestion administrative de l’agence : fait respecter les engagements contractuels (vérification et modification de la facturation…), gestion des sinistres…

  • - Responsable de l’Ordonnancement

  • • Assure la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance préventive de leurs véhicules (poids lourds et véhicules utilitaires) :

  •  diagnostic des interventions,

  •  détermination des délais,

  •  mise à disposition de moyens de remplacement,

  •  contrôle des entrées et sorties du véhicule,

  •  planification du préventif,

  •  organisation des dépannages et convoyages,

  • • Est le relais entre l’atelier et les clients et est la personne qui réceptionne et restitue les véhicules : information complète du client sur la prestation en cours.

  • - Conducteur

  • • Assure le chargement et la conduite des véhicules industriels loués par nos clients, dans le respect des conditions contractuelles et de la qualité de service attendue par ceux-ci, tout en respectant les procédures et règles de sécurité.

  • • Assure au quotidien la livraison des clients de nos clients

Perspectives


OUVRONS DE NOUVELLES PERSPECTIVES : LA CARRIÈRE

Nous devons notre position de leader européen – outre à nos clients - à nos collaboratrices et à nos collaborateurs, par leur engagement au quotidien, leur sens du service, le respect des hommes, leur professionnalisme et leur expérience.

Ces 5 points forts permettront :

  •  - d’évoluer

  •  - de gravir les échelons

  •  - de franchir les passerelles

  •  - Evoluer chez Fraikin, c’est développer de nouvelles compétences grâce à une politique de formation ambitieuse et acquérir des expériences dans un Groupe opérationnel sur l’Europe.

  • - Gravir les échelons chez Fraikin, c’est par exemple passer d’Attaché Commercial à Ingénieur Commercial puis évoluer vers Responsable d’Agence, ou encore entrer comme Mécanicien en alternance grâce à l’Ecole des Métiers pour devenir Mécanicien, Chef d’Equipe, Chef d’Atelier, etc.

  • - Franchir les passerelles chez Fraikin, c’est par exemple devenir Responsable Régional Ressources Humaines après plus de 5 ans en tant que Formatrice.

 

Ouvrons de nouveaux horizons : la mobilité

Notre exigence passe par la mesure de la performance. Chaque année, grâce à la Revue Annuelle de Performances, nous faisons le point sur l’engagement, les performances et les motivations de nos collaboratrices et collaborateurs pour pouvoir les accompagner dans leurs souhaits d’évolution.

Nous diffusons systématiquement et prioritairement en interne les nouvelles opportunités de carrière car nous privilégions la promotion et la mobilité interne.

En 2011, le Groupe Fraikin se dote d’une politique européenne de mobilité afin de permettre à nos collaboratrices et collaborateurs de voir encore plus loin et d´élargir leurs horizons.

Ouvrons le monde des connaissances : la formation

Quel que soit votre métier, nous veillons à vous offrir des perspectives d’évolution et des opportunités de carrières. Notre objectif est de développer vos talents et vos compétences pour accompagner les transformations de notre entreprise.

Avec plus de 25 000 heures annuelles dédiées à la formation, celle-ci est un enjeu majeur de notre politique ressources humaines. La formation dispensée chaque année auprès de plus de 1 500 collaborateurs (formations internes et externes) met à la portée de nos équipes toutes les évolutions dont elles ont besoin.

École des Métiers / École des Ventes

Pour répondre à nos besoins de compétences techniques et commerciales, nous avons fait le choix et le pari d’investir dans de jeunes talents en les accompagnant au démarrage de leur carrière professionnelle.

Depuis 2006, nous développons notre Ecole des Métiers et notre Ecole des Ventes, véritables outils d’impulsion pour notre avenir dans lesquels le Groupe s’investit tout particulièrement.

-  Ecole des Métiers : devenez un professionnel incontournable de l’entretien et de la réparation de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux

-  Ecole des Ventes : devenez un professionnel du développement commercial et de la relation clientèle en B to B

Nos écoles Fraikin recrutent des étudiants et les accompagnent dans la poursuite de leur formation grâce à un rythme d’alternance. Pendant cette période, ils découvrent notre culture d’entreprise et deviennent des membres à part entière de nos équipes.

Au terme de leur formation et une fois le diplôme en poche, s’ils ont démontré leur motivation, leur engagement et leur professionnalisme, ils auront la possibilité d’intégrer le Groupe en C.D.I.

Pour que ces projets réussissent, nous misons sur plusieurs facteurs clés de succès : recrutement, contenus pédagogiques, intervenants "métiers" Fraikin, choix des écoles, animation et encadrement de nos jeunes au quotidien.